Toimitusehdot
Toimituskulut
Toimitus on ilmainen yli 50€ tilauksissa*. Alle 50€ tilauksissa hinta on 4,90 € Matkahuollon ja DB Schenkerin toimitustavoista. Postin toimitustavat 5,90 €. Postin kotiintoimitus 9,90 €.
Toimitamme ainoastaan Suomeen.
*Huom. Alennukset voivat vaikuttaa ilmaisen toimituksen rajaan: toimitus on ilmainen kun tilauksen välisumma on yli 50€.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Chaya Teekauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Chaya Teekauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Chaya Teekaupan toimitukset tapahtuvat Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Chaya Teekauppa muuta erikseen sovi.
Lahjakortit
Voit valita lahjakorttisi arvon itse. Lahjakortti lähetetään sähköpostilla liitteenä ja voit tulostaa sen itse, jos tarvitset paperista versiota. Vaihtoehtoisesti voit antaa vastaanottajalle vain lahjakortin koodin, muuta ei tarvita tilaamiseen.
Lahjakorttia ei voi muuttaa käteiseksi. Alennushintaan ostettuja lahjakorttien kanssa ei voi käyttää muita alennuskoodeja.
Palautukset
Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle, pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi, sen sijaan tuotteen palautuksesta pitää täyttää ennakkoon palautuskaavake uuden eu-lainsäädännön mukaisesti.
Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta (14 + 14).
Palautukset postikulut maksaa ostaja lähipostiin. Palautettavan teepakkauksen tulee olla avaamaton ja käyttämätön.
Palautus ja uudelleenpostitus maksavat yhteensä 10€.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Voit edetä kassalle suoraan luomatta asiakastiliä.
Rekisteröitymällä saat kuitenkin monia tilauksen kannalta mukavia ominaisuuksia. Voit tehdä ostoksesi nopeammin, olet ajantasalla tilauksesi käsittelyvaiheista ja voit tarkastella aiemmin tekemiäsi tilauksia. Tilauksen yhteydessä annettavia henkilötietoja emme luovuta verkkokaupan ulkopuolisiin tarkoituksiin.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.